商家終止及退出

一、終止合作：

自然終止：店鋪服務期屆滿，商家未完成續簽的；

提前終止：未到店鋪服務結束日期，提前關店的；

安昂終止：安昂因為發展決策，停止平臺商家經營服務，終止協議操作步驟請見下文。

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二、終止合作后，保證金和平臺使用費如何退還

1.平臺使用費：

按合同約定，提前終止不予退還（此前安昂商城為免費對外開放店鋪服務）。

2.保證金：

服務協議終止且服務協議所約定的特定店鋪所有訂單終止、所有爭議及索賠已處理完畢、已完成交易的商品質保期屆滿后，商家可在后臺發起保證金退還申請，在不存在“因行政調查等原因導致賬戶凍結”等異常情況的前提下，保證金將在在線申請退保證金完成（包括店鋪關閉滿3個月、結算完成等條件）后，退還到商家后臺維護且驗證通過的銀行賬戶中。商品質保期超過3個月的品類，還需同時滿足所有售出商品質保期屆滿的條件【1】。若因出售假貨、水貨等違規行為被安昂商城清退的商家，保證金依據合同及規則約定全部扣除。

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保證金結算流程及結算單相關問題請咨詢：

此前安昂商城商鋪為免費開放服務，暫不收取任何費用。

商家電話客服：400-098-1117

服務時間：9:00-18:00? ?（周一至周六）

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提前終止操作步驟：

1、?商家線上申請：

申請入口：【安昂商城在線客服】-【向客服描述終止原因】-【客服審核確認】-【?簽署終止協議】-【客服關閉會員商鋪】。

根據新《電商法》要求，電商平臺第三方商家在退出平臺前，需要提前30天面向消費者說明關店事宜。相關提示請點擊確認。

2、?確認負責人信息

跟安昂客服提出關店申請后，確認負責人信息，請確保負責人信息正確，在關店全流程中，如有任何問題我們將隨時通知您的店鋪負責人，如負責人變更，請聯系安昂商城客服進行修改。?

3、?客服與商家協商溝通達成一致后，會給到商家簽署終止協議簽署。

4、提交申請后，等待安昂客服審核，您可聯系客服查看申請進度。

5、?安昂商城客服人員將在7個工作日內審核您的退出申請，審核期間如有任何問題，我們會隨時聯系系統中的店鋪負責人，請確保信息正確。審核通過后會電通知店鋪負責人。

? ? ? 6、退出完成

審核通過之前，可取消退店申請。審核通過，店鋪自動關閉，期間不可取消退店申請。店鋪關閉后會短信通知店鋪負責人。

溫馨提示：

1) 按合同約定，商家提前終止合作，平臺使用費不予退還（安昂商城此前開店為免費服務），請仔細考慮后再申請退店。

2) 根據《電子商務法》要求，電商平臺第三方商家在退出平臺前，需要提前30天面向消費者說明關店事宜。招商人員審核您的退店申請后，即進入公示期中，請您耐心等候。

3) 公示期內所售出的商品，會正常計入商家關店后的保證金退款質保周期。為了能夠盡快完成保證金退款流程，建議您在退店審核通過后及時對商品進行下架處理。

4) 若您的店鋪在入駐或續簽時簽署的是非電子協議，您的電子終止協議可能簽署失敗，請聯系您的審核人員聯系您完成線下終止協議的簽署。

5) 如在審核中遇到問題，您可聯系您的招商人員或者審核人員。

6) 如有任何問題，您可致電我們的電話客服：400-098-1117，客服服務時間為：9:00-18:00（周一至周六）

此標準于2019年1月5日修訂，于2019年1月7日生效。

安昂商城與2020年1月1日正式關閉第三方入駐業務，如有問題，請聯系在線客服。

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平臺規則歡迎每位商家為我們提供建議，可郵件至dszx001@vipdo.cn，謝謝。